Proprietários de hotéis, pousadas, hostels, aluguéis por temporada, serviços de recepção, limpeza, alimentação, transporte rodoviário e local (táxis, apps de transporte e aluguel de veículos), agências de passagens e de viagens, restaurantes, bares, cafés, lanchonetes, gastronomia típica e experiências culinárias, guias turísticos e artesãos têm um compromisso importante nesta quarta-feira, 21 de agosto, a partir das 18h30, no Colégio Cecília Meireles, em Apiaí. O evento marca o lançamento oficial do Programa de Turismo e Desenvolvimento do Alto Vale do Ribeira, com o 1º Encontro ‘Qualidade e Excelência no Atendimento ao Cliente’.
A iniciativa é fruto de uma parceria entre o Sebrae-SP, Prefeituras Municipais e a governança regional do turismo, e tem como foco principal a melhoria do atendimento ao cliente e o fortalecimento da experiência turística nos municípios de Apiaí, Barra do Chapéu, Itaóca, Itapirapuã Paulista e Ribeira. As inscrições são gratuitas e estão abertas pelo link https://forms.office.com/r/YQTVyWMD2V.
A programação começa com um café de boas-vindas às 18h30, seguido pela abertura oficial do evento e apresentação do programa regional. Um dos destaques da noite será a palestra ‘Faça do atendimento uma ótima experiência’, conduzida pelo Sebrae-SP, que abordará práticas e estratégias para encantar o cliente desde o primeiro contato.
Além disso, será apresentado o Programa ‘Bem Receber Alto Vale’, que prevê ações de capacitação voltadas a colaboradores do comércio, prestadores de serviço, representantes do poder público e sociedade civil. A proposta é alcançar desde recepcionistas, balconistas, caixas e garçons até taxistas, frentistas e atendentes, ampliando o impacto positivo do turismo em toda a cadeia de atendimento.
Para Wilson Borges, gerente regional do Sebrae-SP, o evento representa um passo estratégico na consolidação do Alto Vale do Ribeira como destino turístico de excelência. “Estamos investindo na base do atendimento ao cliente, porque acreditamos que a hospitalidade é o grande diferencial do turismo regional. Um visitante bem acolhido sempre volta, recomenda e movimenta toda a economia local.
Este programa é uma oportunidade única para capacitar empresários e equipes, e transformar o modo como os nossos municípios recebem quem chega até aqui”, completa.
SERVIÇO
1º Encontro ‘Qualidade e Excelência no Atendimento ao Cliente’
Data: 21 de agosto
Horário: 18h30
Local: Colégio Cecília Meireles
Endereço: Rua David Carlos Macknight, 421, Jardim Paraíso – Apiaí
Inscrições gratuitas: https://forms.office.com/r/YQTVyWMD2V
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Com informações do SEBRAE SP
