O crescimento expressivo da oferta de serviços digitais e o aumento de interações online têm impulsionado os serviços públicos aos cidadãos pelo Governo do Estado de São Paulo. No Poupatempo, o salto de atendimentos online chegou a 372% – quase cinco vezes mais – na comparação entre os dados de 2023 (quando houve 28.278.113 atendimentos) e 2025 (133.471.976).
Outro aumento relevante é o da oferta de serviços digitais: no final de 2022, gestão anterior, havia 254. Atualmente, segundo dados do Poupatempo, órgão vinculado à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD), são 3.475 (sendo 1.045 exclusivamente online e 2.430 digitais e presenciais), quase 14 vezes maior – crescimento de 1.268%.
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“A transformação digital do Governo de São Paulo é um dos nossos pilares e tem o objetivo de melhorar a gestão pública e combater a burocracia”, afirma Caio Paes de Andrade, secretário de Gestão e Governo Digital.
Serviços online ampliam acesso da população
Entre os muitos serviços disponíveis no Poupatempo que podem ser acessados 100% online estão a emissão de CNH, acompanhamento de reconhecimento de paternidade, transferência de veículos, carteirinha do estudante e consulta da Lista de Espera de Transplante.
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O número de atendimentos digitais também disparou no mesmo período: chegou a 372% – quase cinco vezes mais na comparação entre os dados de 2023 (quando foram contabilizados 28,2 milhões de atendimentos) e 2025 (133,4 milhões).
O percentual de atendimentos online sobre os presenciais aumentou: em 2023, eles representaram 64% do total; em 2024, 70,2%; em 2025, 81,5%. Só no primeiro trimestre de 2026, eles foram responsáveis por 92,2% do total de atendimentos.
Transferência Digital de Veículos
Um dos exemplos de serviços digitais implantados na atual gestão é a Transferência Digital de Veículos (TDV), que permite aos proprietários transferir a titularidade de maneira rápida, sem intermediários. A TDV está disponível tanto no aplicativo do Poupatempo quanto no portal do Detran-SP.
Desde o lançamento, em março de 2024, mais de 177 mil transferências digitais de veículos foram realizadas, sendo que somente entre janeiro e abril de 2026, o número de transações superou o total do primeiro ano da novidade. Foram realizadas 34.109 TDVs em 2024 (março a dezembro), 84.394 em 2025 e 58.434 em 2026.
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Com informações da Agência São Paulo
